Dalam bisnis, pengertian testimoni atau biasa disebut juga dengan testimonial, adalah bukti berupa video atau tulisan/chat yang bisa memberikan kepercayaan kepada calon pembeli bahwa apa yang kita jual itu bagus, memiliki kelebihan, dan juga membuktikan bahwa kita benar-benar dapat dipercaya.
Testimoni sangat penting sekali dalam bisnis, karena akan memperbesar kemungkinan calon pembeli membeli barang kita. Tapi, seperti apa sih testimoni itu? Silahkan lihat contohnya dibawah.
Banyak sekali jenis-jenis testimoni yang bisa dibuat. Contohnya testimoni yang paling bagus adalah berupa video. Caranya adalah menyuruh pembeli yang puas dengan barang kita untuk membuat video dengan berbicara bahwa dia suka barang kita, menjelaskan keunggulan-keunggulannya, dan merekomendasikan untuk membelinya. Tapi, testimoni yang paling mudah dibuat adalah berupa tulisan.
Baca juga: Tips Membuat Nama Instagram yang Bagus dan Unik Untuk Online Shop
Manfaat testimoni
Ada banyak sekali manfaat yang bisa kita dapatkan jika membuat testimoni untuk menunjang kelancaran bisnis, salah satunya adalah Menambah rasa percaya calon pembeli.
Mendapatkan rasa percaya sangat penting sekali dalam bisnis. Seringkali, rasa takut akan membuat siapapun mengurungkan niat untuk melakukan sesuatu, begitu juga saat kita akan membeli sesuatu. Mulai dari takut ditipu, takut barangnya jelek, takut barangnya tidak sesuai ekspektasi, dan lain-lain. Untuk itulah testimoni hadir sebagai obat dari semua rasa takut tersebut.
Manfaat lainnya adalah membuktikan kebenaran barang yang kita jual. Selain rasa takut, rasa ragu juga bisa membuat calon pembeli tidak jadi membeli barang kita. Mungkin karena ragu akan kualitas barang yang kita jual, atau yang lainnya. Dan sekali lagi, testimoni hadir dengan semua manfaatnya.
Tujuan testimoni
1. Menunjukkan keseriusan
Membuat testimoni juga bisa memberikan kesan keseriusan kita dalam berbisnis. Dalam hal ini, calon pembeli akan melihat bahwa kita adalah penjual yang benar-benar baik dan kompeten. Karena telah memberikan rasa percaya yang lebih dalam kepada mereka melalui testimoni.
2. Menunjukkan profesionalisme
Profesionalisme juga penting dalam bisnis. Membuat testimoni akan membuat kita terlihat sebagai penjual yang sudah profesional. Sehingga rasa percaya mereka akan bertambah.
3. Menjelaskan kelebihan-kelebihan produk/jasa yang kita jual
Testimoni juga bisa dijadikan sarana untuk menjelaskan kelebihan-kelebihan dari produk/jasa yang kita jual. Contohnya jika pembeli puas, maka biasanya mereka akan menjelaskan apa yang membuat mereka merasa puas, dan itu pasti kelebihan dari produk/jasa yang kita jual.
4. Untuk kelancaran bisnis
Seperti yang disebutkan diatas, rasa percaya itu penting. Alasannya karena akan memberikan kita keuntungan yang besar. Jika banyak orang yang percaya pada kita, pada produk/jasa yang kita jual, maka mereka pasti akan membelinya. Jadi, rumusnya semakin banyak orang yang percaya, semakin banyak orang yang membeli, maka semakin banyak juga keuntungan yang akan kita dapatkan.
Baca juga: 9 Langkah Awal Memulai Bisnis dari Nol
Cara membuat testimoni
1. Video
Membuat testimoni berupa video memang cukup sulit, tapi akan memberikan kepercayaan yang lebih baik. Cara membuatnya adalah dengan menyuruh pembeli yang puas dengan produk/jasa yang kita jual untuk membuat video. Isi videonya adalah dia bicara dengan menjelaskan kepuasannya, keunggulan-keunggulan produk/jasa kita, dan juga menyarankan kepada orang lain untuk membelinya juga.
Jika pembeli tidak ingin melakukannya, coba berilah kesepakatan entah memberi mereka uang, bonus, atau voucher. Hal itu mungkin bisa membuat mereka ingin melakukannya.
2. Tulisan/Chat
Tidak seperti video, testimoni berupa tulisan/chat cukup mudah untuk dilakukan. Testimoni ini juga bisa dibuat secara otomatis maupun manual.
a. Otomatis
Jika pembeli suka atau puas dengan barang/jasa yang kita jual, maka otomatis mereka akan memberikan pesan kepuasannya kepada kita. Itulah kesempatan kita untuk membuat testimoni. Tinggal screenshot saja chat kita dengan pembeli tersebut, maka jadilah testimoni.
b. Manual
Caranya adalah dengan menyuruh pembeli yang puas itu untuk menunjukkan kepuasannya, dan juga keunggulan produk/jasa kita dengan cara membuat pesan/tulisan melalui instant messenger. Kemudian kita tinggal screenshot saja pesan tersebut.
Testimoni merupakan salah satu hal yang bisa melancarkan kegiatan bisnis, maka sangat penting sekali untuk dibuat. Tapi ingat, jangan membuat testimoni palsu, karena hal itu adalah kebohongan. Kebohongan itu bisa saja menjadi awal dari keruntuhan bisnis yang sedang dijalankan. Jadilah orang yang menjunjung tinggi sifat jujur.
